Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 19. August 2026

Diese Bedingungen gelten für die Transferleistungen, die Sie über diese Website buchen. Bitte lesen Sie sie vor der Buchung: Mit dem Abschluss einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie sie akzeptieren.

Wer wir sind

Antalyaflughafentransfers.com ist der offizielle Auftritt von Hana Travel für den deutschen Reisemarkt. Betreiber ist:

• Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti., eine nach türkischem Recht gegründete Gesellschaft, registriert beim Körperschaftsteueramt Antalya unter der Steuernummer 456 036 5527
• Güzelyurt Mah. Lara Caddesi, Hana Travel Garaj, Aksu, Antalya, Türkei
• Mitglied im türkischen Reisebüroverband TÜRSAB unter der Lizenznummer A-4899 sowie lizenziert durch das türkische Verkehrsministerium unter der D2-Genehmigung 07.1390
• E-Mail: [email protected]
• Telefon und WhatsApp: +90 539 826 30 65

Antalya Flughafentransfers ist eine Marke, die von der Gesellschaft geführt wird und vollständig in ihrem Eigentum steht. In diesen Bedingungen bedeuten „wir“ und „uns“ die Gesellschaft und „Sie“ die Kundin oder der Kunde, die oder der die Buchung vornimmt.

Sprache

Diese Website richtet sich an den deutschsprachigen Markt; unser Kundenservice hilft Ihnen darüber hinaus auf Englisch, Russisch, Französisch und Arabisch weiter. Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist die maßgebliche; Übersetzungen dienen nur der Verständlichkeit.

Unsere Leistungen

Wir organisieren private Flughafentransfers und andere Punkt-zu-Punkt-Fahrten in der Region Antalya, für Einzelreisende ebenso wie für Gruppen, mit eigenen Fahrzeugen und eigenen Fahrern. Unsere Flotte besteht aus Modellen von Mercedes-Benz; jedes Fahrzeug ist mit Kamera und GPS ausgestattet.

Jeder Transfer ist privat: Nach der Buchung ist das Fahrzeug ausschließlich für Sie und Ihre Gruppe reserviert, ohne weitere Fahrgäste.

Wo Nachfrage, Kapazität oder betriebliche Notwendigkeit es erfordern, können wir einen Transfer durch einen von uns ausgewählten und geprüften Partner durchführen lassen. Wir bleiben in diesem Fall Ihr Ansprechpartner und verantwortlich für Organisation und Koordination der Leistung.

Vertragsverhältnis

Der Vertrag über den Transfer kommt zwischen Ihnen und der Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti. zustande. Wir sind für Organisation, Steuerung und Koordination der gebuchten Leistung verantwortlich.

Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind. Minderjährige dürfen weder selbst buchen noch alleine reisen; für Buchungen, bei denen uns nicht mitgeteilt wurde, dass ein Fahrgast minderjährig ist, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Sie können auch für eine andere Person buchen. Geben Sie dann die Daten des Hauptreisenden — also der mitfahrenden Person — sowie Ihre eigenen Kontaktdaten als buchende und zahlende Person an. Für die Richtigkeit beider Angaben sind Sie verantwortlich.

Buchung

Eine Buchung wird erst verbindlich, wenn wir die Verfügbarkeit bestätigt und Sie darüber benachrichtigt haben. Die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail und SMS zusammen mit einer Buchungsnummer und einem Voucher. Der Voucher wird in der Regel innerhalb einer halben Stunde nach der Buchung zugestellt; sollte er ausbleiben, melden Sie sich mit Ihrer Buchungsnummer bei uns, und wir senden ihn erneut.

Türkische Vorschriften verpflichten uns, Transfer- und Passagierdaten vor der Durchführung zu übermitteln. Buchungen müssen daher mindestens 2 Stunden vor der gewünschten Abholzeit eingehen.

Für die Richtigkeit Ihrer Angaben sind Sie verantwortlich: Flugnummer, Ankunfts- oder Abflugzeit, Name und Adresse der Unterkunft, Zahl der Fahrgäste und Ihre Kontaktdaten. Bitte prüfen Sie Datum, Uhrzeit und Ort auf dem Voucher und teilen Sie uns Abweichungen sofort mit. 24 Stunden vor dem Transfer erhalten Sie eine automatische Erinnerung mit allen Angaben.

Können wir die gewünschte Leistung nicht erbringen, teilen wir Ihnen das mit und erstatten bereits gezahlte Beträge vollständig über dasselbe Zahlungsmittel zurück.

Preise und Zahlung

Der bei der Buchung angezeigte Preis ist der Endpreis. Er ist ein Komplettpreis: Parkgebühren, Wartezeiten, Flugverspätungen und Nachtfahrten sind enthalten, versteckte Zusatzkosten gibt es nicht. Die Fahrgastversicherung ist im Preis enthalten.

Sie zahlen entweder bar beim Fahrer oder per Karte auf dieser Website. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express sowie die meisten zugehörigen Debitkarten. Kartenzahlungen werden über das 3D-Secure-Verfahren Ihrer eigenen Bank abgewickelt; wir sehen und speichern Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt. Für Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarte fällt kein Aufpreis an.

Bei einer Hin- und Rückfahrt mit Barzahlung können Sie entweder den Gesamtbetrag bei der Ankunft begleichen oder die erste Fahrt zuzüglich einer Anzahlung von 10 Euro für die Rückfahrt zahlen und den Rest bei der Rückfahrt. Eine Quittung erhalten Sie in jedem Fall.

Zusatzleistungen wie ein weiterer Zwischenstopp, Sportausrüstung oder Getränke im Fahrzeug werden zu dem Preis berechnet, der beim Hinzufügen angezeigt wird. Kindersitze sind kostenpflichtig; der Aufpreis wird Ihnen ebenfalls beim Hinzufügen zur Buchung angezeigt.

Stornierung und Erstattung

Sie können einzelne Fahrten oder die gesamte Buchung per E-Mail, WhatsApp oder Telefon stornieren.

• Bei einer Stornierung mehr als 10 Stunden vor dem Transfer erstatten wir den vollen Betrag.
• Bei weniger als 10 Stunden prüfen wir, ob Ihrer Buchung bereits ein Fahrzeug zugewiesen wurde. Ist das nicht der Fall, erstatten wir ebenfalls den vollen Betrag. Ist das Fahrzeug bereits zu Ihrem Abholort unterwegs, ist der Transfer nicht erstattungsfähig; Sie erhalten in diesem Fall einen Rabatt auf Ihre nächste Buchung.

Dieselbe Regel gilt für die Rückfahrt einer bar bezahlten Hin- und Rückbuchung. Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass auf Ihrem Kontoauszug der eingetragene Firmenname statt des Markennamens erscheinen kann.

Wird Ihr Flug gestrichen, teilen Sie uns das bitte mit, sobald Sie davon erfahren; in der Regel planen wir den Transfer dann um.

Änderungen Ihrer Buchung

Änderungen erbitten wir per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Änderungen, die mindestens 24 Stunden vor dem Transfer mitgeteilt werden, sind kostenlos, sofern keine Mehrkosten entstehen, und stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Bei kurzfristigeren Änderungen oder solchen mit Mehrkosten prüfen wir den Fall individuell und nennen Ihnen gegebenenfalls den Differenzbetrag.

Korrekturen an E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Hauptreisendem, Fluggesellschaft, Flugnummer sowie Name und Adresse der Unterkunft sind bis 24 Stunden vor der Fahrt kostenlos.

Am Reisetag

Bei Abholungen vom Flughafen erwartet Sie unser Mitarbeiter in der Ankunftshalle mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht. Bei Abholungen vom Hotel wartet der Fahrer an der Rezeption. Am Kreuzfahrthafen Antalya warten wir am Sicherheitstor, da dort kein Unternehmen direkt am Schiff warten darf.

Wir verfolgen jeden am Flughafen Antalya ankommenden Flug. Bei einer Verspätung empfangen wir Sie zur tatsächlichen Ankunftszeit, ohne Zusatzkosten. Ab dieser Ankunftszeit wartet der Fahrer bis zu 60 Minuten. An allen anderen Abholorten beträgt die maximale Wartezeit 15 Minuten. Sollten Sie Ihren Fahrer nicht finden, rufen Sie bitte die auf dem Voucher angegebenen 24/7-Nummern an, bevor Sie den Treffpunkt verlassen; ein Transfer, den Sie ohne Kontaktaufnahme verlassen, gilt als Nichterscheinen und wird nicht erstattet.

Bitte führen Sie Ihren Voucher ausgedruckt oder digital mit und seien Sie am Reisetag unter einer funktionierenden Mobilfunknummer erreichbar. Der Fahrer kann den Voucher sehen wollen; auch bei einer Polizeikontrolle kann er verlangt werden.

Wir behalten uns vor, wenn betriebliche Umstände es erfordern, ein gleichwertiges Fahrzeug derselben oder einer höheren Kapazität einzusetzen; das bei der Buchung gezeigte Modell ist nicht garantiert.

Fahrgäste, Gepäck und Verhalten

Im Fahrzeug dürfen nicht mehr Personen mitfahren, als Sie gebucht haben — Säuglinge und Kinder eingeschlossen. Die Gepäckgrenze liegt bei einem Koffer oder einer Reisetasche pro gebuchtem Sitzplatz zuzüglich eines Handgepäckstücks; Handgepäck-Trolleys zählen als Koffer.

Sportausrüstung, Rollstühle, Haustiere sowie Blinden- und Assistenzhunde befördern wir, wenn sie vorab zur Buchung hinzugefügt oder uns mitgeteilt wurden, damit wir ein geeignetes Fahrzeug und einen passenden Fahrer einteilen können. Für einen großen elektrischen Rollstuhl oder ein Elektromobil stellen wir einen rollstuhlgerechten Minivan mit Hebelift bereit.

Auf bestimmten längeren Strecken können Kindersitze verpflichtend sein. Sitze können bei der Buchung hinzugebucht werden; zusätzlich führt jedes Fahrzeug einen Kleinkindersitz und eine Sitzerhöhung mit.

Fahrer dürfen die Beförderung verweigern, wenn das Verhalten eines Fahrgasts die Sicherheit des Fahrzeugs oder anderer Fahrgäste gefährdet oder wenn die Beförderung gesetzlich unzulässig ist. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht. Rauchen ist in unseren Fahrzeugen nicht gestattet.

Versicherung und Haftung

Alle unsere Fahrzeuge sind nach türkischem Recht lizenziert und versichert; jeder Fahrgast ist für die Dauer der Fahrt über eine Transferversicherung abgesichert.

Wird ein Transfer von uns durchgeführt, liegt die Verantwortung dafür bei uns. Wird er von einem geprüften Partner durchgeführt, liegt die betriebliche Verantwortung für Fragen wie Verspätung, Streckenführung und Servicequalität bei diesem Partner; wir unterstützen Sie und koordinieren mit ihm.

Die auf dieser Website angegebenen Fahrzeiten sind Richtwerte und können je nach Verkehr, Baustellen und Wetter abweichen. Für Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs haften wir nicht, insbesondere Witterung, Streiks, Straßensperrungen, Polizeikontrollen, von Dritten verursachte Unfälle, Terrorakte, Vandalismus und sonstige höhere Gewalt. Eine Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt werden kann, bleibt von diesen Bedingungen unberührt.

Beschwerden und Fundsachen

Nach jedem Transfer erhalten Sie einen Rückmeldebogen zur gesamten Buchung. Schreiben Sie dort hinein, was wir wissen sollten; unsere Gästebetreuung meldet sich bei Ihnen. Sie können sich außerdem jederzeit unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an [email protected] wenden.

Haben Sie etwas im Fahrzeug vergessen, melden Sie sich bitte, sobald Sie es bemerken. Wir suchen den Gegenstand und bringen ihn zu Ihnen zurück.

Personenbezogene Daten

Die bei der Buchung erhobenen personenbezogenen Daten behandeln wir wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, im Einklang mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem türkischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 (KVKK).

Änderungen dieser Bedingungen und anwendbares Recht

Wir aktualisieren diese Bedingungen, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Die jeweils gültige Fassung steht immer auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung; Aktualisierungen berühren bereits bestätigte Buchungen nicht.

Es gilt türkisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzrechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzstaat zustehen, bleiben davon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer Buchung schreiben Sie an [email protected], per WhatsApp an +90 539 826 30 65 oder über das Kontaktformular auf dieser Website. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar.